编者按：
凤颐酒店是凤悦酒店及度假村旗下高端人文精品酒店品牌，聚焦高净值人群消费升级需求，以”在地文化 + 精准场景”的差异化模式在高端人文精品酒店赛道中占据独特地位。 玖崇湖凤颐温泉酒店，由珠江合创投资兴建，2020年正式对外开业，是凤悦酒店及度假村旗下凤颐酒店品牌首个加盟项目，华南首家。亦是兴宁市唯一一家轻奢人文温泉度假酒店，拥有别墅、新中式奢华独立温泉泡池入户客房200余间套。
经过一日一新地持续营造，内容日益丰富。「访客问答」，帮助您充分地探索玖崇湖的乐趣。愿您旅途中的热情与活力在空气中荡漾，时光自由而充实。
Q1：玖崇湖凤颐温泉酒店在哪里？如何抵达？
A：Base：广东省梅州市兴宁市叶塘镇鸭池村玖崇湖温泉小镇一期31栋玖崇湖凤颐温泉酒店。
1.自驾
自驾客人导航至玖崇湖凤颐温泉酒店 ；酒店距离高速收费站（济广高速叶塘镇出入口）仅1公里。
2.乘坐高铁
（1）乘坐高铁抵达兴宁南站–高铁站打车约30分钟到达酒店。
（2）乘坐高铁抵达梅州五华站–高铁站打车约30分钟到达酒店。
3.乘坐飞机
（1）乘坐飞机抵达梅州梅县机场–机场打车约60分钟到达酒店。
（2）乘坐飞机抵达揭阳潮汕国际机场–机场打车约90分钟到达酒店。
Q2：私家车自驾到达，停车场是否收费？是否有充电桩？怎么计费？
A：酒店免费停车，分设有地下停车场以及露天停车场；地下停车场设有充电桩，可供客人使用。
如遇节假日流量骤增，请您配合安保人员的安排，感谢您的理解。
Q3：到达玖崇湖凤颐温泉酒店办理入住后，旅客有什么代步方式？
A：旅客办理入住后，可通过酒店前台，租赁共享电瓶车在周边景点游玩采风。
Q4：玖崇湖凤颐温泉酒店附近有哪些便民配套
（1）医疗
兴宁市人民医院与兴宁市中医医院。
（2）购物
报报商店、福万佳购物广场（叶塘店）、从乐生活超市（叶塘店）、美宜佳。
（3）商圈
酒店距离叶塘镇中心2公里距离，自驾亦或酒店租赁共享电瓶车可便捷出行。
Q5：怎么预定玖崇湖凤颐温泉酒店？
抖音、携程、飞猪、前台、官方公众号等线上出行平台均可预订客房与门票，美团可预订温泉水乐园门票，线上搜索“玖崇湖凤颐温泉酒店”或可联系酒店预定电话：0753-3889889。
Q6 : 玖崇湖凤颐温泉酒店有哪几种房型？
雅致房（单双床型）、颐园房（单双床型）、悦泉房（单双床型）、悦泉/颐园景观套房、复式两房/三房/四房/五房别墅、平层两房别墅、豪华别墅等房型配套设施，超大空间，均设独立温泉泡池，所有房型真温泉入户尽享休闲、亲子、养生温泉度假时光。
Q7：玖崇湖凤颐温泉酒店能带宠物入住吗？
A：酒店是宠物友好酒店，可以携带宠物，仅限别墅房型携带宠物入住，入住需要遵守宠物友好制度，外出需携带牵引绳，注意卫生，住客需照顾好自己的宠物，不能打扰到其他客人。
Q8：酒店有专属服务中心吗？入住需要登记吗？
酒店大堂前台服务中心为客人提供入住退房办理、咨询、宾客接待等服务；提供相关生活小用品借用使用、汉服租赁、共享电瓶车租赁、客需协调服务等，入住的所有人员（包含儿童）均需持身份证原件/电子证件办理入住，无身份证的儿童可凭户口本或者社保卡进行办理。
Q9：下单时看到的图片就是入住房间实拍吗？
A：在官方渠道展示的房间均为实景实拍，所见即所得，但部分功能性一致的房型只选取该房间大类下的某一/多个房间的空间展示，展现的维度或有不同，仅细微之分。
Q10：酒店的入住时间？是否能延迟退房？
A：主楼正常入住时间是14:00之后，别墅入住时间是15:00之后。退房时间为次日中午12:00。如果预订房型房间已打扫干净可以提前入住。延迟退房14:00后加收半天房费，18:00后加收全天房费。
Q11：什么时间客流量少适合游玩？办理入住快吗？
A：酒店游玩区域动线较长，各点位客流不会过于拥挤；前台服务组人员已提高办理入住效率，鉴于节假日退房密集，客人离店较晚，14:00-16:00为集中的节假日入住高峰期，需要一定的等待时间，如遇上述情况，建议进入酒店后可至前台寄存行李，先体验游玩项目或者前往漫酌清吧享用下午茶稍作休息。
Q12：酒店有配备日常药品吗？
A：酒店会提供一些基本的药品和医疗用品，例如温度计，创可贴，消毒水，棉签等，但是不提供复杂的药品和口服药品。
Q13 : 入住玖崇湖凤颐温泉酒店客房享受哪些权益？
（1）营养自助早餐；
（2）五行养生下午茶（仅限主楼入住房型，雅致房除外）；
（4）药浴包 · 功夫茶具；
（5）温泉水乐园，入住期间无限次出入（水乐园每年预计5-10月开园）；
（6）健身房、24H烘洗房、儿童淘气堡、羽毛球场、乒乓球免费使用；
（7）尊享免费汉服租赁；
（8）免费停车+WIFI;
注：以上信息以酒店官方公布最新为准；WIFI覆盖整个酒店，详细咨询可在办理入住期间咨询前台服务人员。
Q14：景区内可以使用无人机吗？
须与酒店工作人员告知及报备，即可进行无人机飞行，遵守无人机安全条例，避免偷窥客人隐私，在安全合规的空域与高度飞行。
Q15：玖崇湖凤颐温泉酒店内有几家餐厅？旺季会有排队现象吗？
酒店内现有1家中餐厅、1家漫酌清吧开放。
*温馨提示：
（1）旺季期间，酒店人流密集，难免出现排队用餐的状况，为用餐提供多元选择，您可根据人流量及距离等因素综合选择。
（2）用餐期间是有送餐服务，可联系管家转餐厅后，或直接拨打餐厅订餐电话，由餐厅统一打包好送至房间内。
（3）餐厅营业时间：
早餐时间：07:30-10:00（凭房卡用餐）
午餐时间：11:30-14:00（点菜时间）
晚餐时间：17:30-20:30（点菜时间）
漫酌清吧营业时间：14:00-23:00（酒水饮品、小吃）
注：如有更新，请以餐厅营业信息为准。
Q16：用餐需不需要提前预约订位呢？有没有联系方式？
A：用餐前可致电餐厅，询问用餐情况，为保证良好的体验建议避开用餐高峰期；包厢需要提前与餐厅预订，散台建议提前预约，视具体客情；餐厅电话：0753-3831271、13332727807 。
Q17：玖崇湖凤颐温泉酒店内餐厅有几个包厢，几个宴会厅？
A：包厢有5间（大小不一，可容纳6-16人）；凤悦多功能宴会厅（最高容纳300人，可单独分为4个小厅）配有LED屏幕、舞台、音响、灯光；中餐厅大厅配有LED屏幕，音响设备；可以承接团队用餐、婚宴、寿宴、宝宝宴等各类宴席、大小型会议，产品发布会，等各类大型活动。
Q18：玖崇湖凤颐温泉酒店餐厅有什么特色美食？
A：餐厅以客家菜、精致广府菜为主，川、湘菜为辅等菜系，主推玖崇湖招牌三宝菜，果园鸡/兴宁鸽、万绿湖鱼、八乡山香猪肉，分别为网红莫氏鸡煲、玻璃脆皮乳鸽、一鱼多吃、客家酿酒焗香猪肉等，招牌菜长期受到广大游客与网红探店达人们的喜爱和好评。
Q19：玖崇湖凤颐温泉酒店里有超市吗？
A：酒店内无购物超市，但酒店大堂及餐厅大堂提供客家特产选购，各个区域都有自助售卖机。
Q20：玖崇湖凤颐温泉酒店有哪些玩乐项目？
（1）温泉水乐园
游玩特色：占地四万平方米，以原生地热温泉为载体，温泉水质经鉴定为碳酸氢钠真温泉(温泉中的极品)，设有综合泡池区、儿童戏水区、SPA按摩区、泳池，与水乐园双园合一，缤纷水世界设有海浪池、漂流河、欢乐大水寨、尖叫冲天回旋、高速滑梯、儿童戏水组合滑道等游玩体验，动静结合，老少皆宜。
营业时间：温泉13:00-17:30（如有变动，以现场营业时间为准）；
水乐园 (周一到周四)13:30–18:00，周五到周日13:00–21:00【水乐园每年5-10月开放】
（2）悦禧花田
游玩特色：占地一万平方网红打卡花田，大草地适宜放纸鸢、户外婚庆、团建拓展，花田设有烟花超市售卖及烟花燃放区。
营业时间：花田全天候开放
烟花超市营业时间以现场为准（烟花定制及采买可提前联系：15089180225）
（3）儿童淘气堡
游玩特色：童趣欢乐场，儿童托管，大人轻松度假。
营业时间：08:00-22:00（住客凭房卡免费游玩，仅限3-12岁儿童）
（4）健身房
游玩特色：多元化健身设备，设施齐全
营业时间：08:00-22:00（住店客凭房卡免费使用）
（5）国潮KTV
游玩特色：三间豪华贵宾包厢（可容纳15-20人）。
营业时间：14:00-23:00（预定包厢消费，提前联系温泉前台0753-3839339）
Q21：玖崇湖凤颐温泉酒店的特色配套有哪些？
A：酒店位于兴宁文旅生态圈、周边10公里以内，由近及远分别有，玖崇湖欢乐动物世界、叶南生态采摘园、十里版画长廊、古围屋·磐安围、国家4A级景区兴宁神光山，得天独厚的文旅生态圈，使得度假生活舒适圈选择更广，次日若有时间，亦可领略一下梅州这座城的古韵魅力，前往50公里距离的梅州嘉应古城特色街区，导航-嘉应古城，是梅州现存最大规模的民国骑楼街区，品尝地道梅州小吃。
Q22：玖崇湖凤颐温泉酒店拍婚纱照或者举行婚礼宴席的地方是否有？
A：作为兴宁唯一的中式园林美学酒店，拍摄婚纱照的场景很多，玖崇湖·小秦淮河、悦禧花田。目前举行婚礼宴席的地方有悦禧花田（户外）、餐厅（室内）婚礼可以自由选择，如需预订咨询可联系餐厅前台0753-3831271。
Q23：团队想去玖崇湖凤颐温泉酒店拓展和举办会议可以吗？
A：可以的。可根据客户需求提供会场定制、烟花篝火定制等。
THE ART OF TRAVEL AND LIVING
诗意的旅居
尊享电话:0753-3889 889
地址：广东省梅州兴宁市叶塘镇玖崇湖温泉特色小镇
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